新年第一“堵”：印度外卖骑手全国大罢工，平台砸钱能买来顺畅吗？

据印度媒体报道，2025年12月31日，印度爆发全国性的零工工人大罢工，涉及与Swiggy、Zomato、Zepto、亚马逊等主流平台相关的外卖配送员、快递员等。两大工会——特伦甘纳汽车与平台工人工会和印度基于应用的运输工人联合会——组织此次行动，要求提高薪酬、改善工作条件、获得工作尊严与安全保障，这给正值新年夜需求高峰期的外卖和即时配送服务带来严重冲击。

罢工诉求与平台应对

罢工工人指责平台公司不断削减实际收入、设置不安全的配送时限、缺乏基本福利保障，且在12月25日圣诞节罢工后未做出实质回应。工会声称，已有超过17万配送员确认参与，预计人数还会增加。为应对罢工、尽量保障服务，各大平台在除夕夜大幅提高了激励措施。例如，Zomato宣布在晚6点至凌晨的高峰期，每单支付120至150卢比，当日最高收入可达3000卢比，并免除临时拒单罚款。Swiggy也推出了类似的激励计划，宣称配送员在跨年期间最高可收入10,000卢比。

事件背景与行业困境

此次罢工是印度零工经济深层矛盾的一次集中爆发。配送员们面临着算法控制的强压、收入的不稳定与下降、缺乏社会保险、以及为满足“极速达”承诺而被迫冒险等问题。尽管平台在特殊时段提供高额激励，但工人们认为这无法解决长期存在的系统性不公。工会呼吁所有零工工作者在12月31日关闭应用、停止服务，以展示团结力量。